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  有这六种心态,你可以在单位混得风生水起

  机关工作的核心还是人的工作。机关各项事务的运转也是通过上下左右协调来实现的。所以说,能够在机关混得风生水起的人,大都具备较高的情商,善于与人沟通。

  一要有诚信心态。古人曰:“君子立其诚。”“言而无信,不知其可。”随着社会经济的发展,在激烈竞争的当今时代,诚信越来越显现出了它所特有的魅力和风采,成为人们友好沟通,精心合作,并使事业走向成功的基石。因此,我们一定要牢记:万莫失信于人。相互信任是良好沟通的桥梁。俗话说“人心换人心,八两换半斤。”“信人者,人恒信之。”缺少信任,就不能通心、知心,沟通就不会有好效果。沟通中的信任主要体现在:重诺守信。守信是获得信任最主要的途径。对别人许诺过的事一定要尽最大努力办成,即使没办成,也要把未能兑现的原因解释清楚。如果有两三次失信于人,对方肯定会把你从沟通队列中清除掉。沟通最忌怀疑。怀疑人很容易,如果想化解因怀疑而带来的隔膜却并非易事,而且最重要一点就是如果你的怀疑伤害了他人的人格,那么后果不堪设想。在让别人帮忙,委托别人办事时,决不能轻易怀疑别人的能力和品格,不然的话,就会铸成大错。比起怀疑,沟通中更不能让人接受的是欺骗,欺骗的行为如“伤心小箭”——既伤他人,更伤自己,而且“射”出以后就会融化在他人的心里面,他人就很难再相信你,更别提再会帮助你了。可在现实生活中,总有那么一些人,与人沟通更多的时候是在做戏,总想去利用别人。他们时而表现得踌躇满志,斗志昂扬;时而表现得声泪俱下,百般可怜,人们往往会被他们表面的真情所感染,会付出更多他们所期望的回报。而这正是他们的目的所在!他们信誓旦旦的时候,并未想到要履行自己的诺言;满腔热情,也只是为了掩饰自己那颗冷酷的心。做戏,无疑有舞台效应。刚开始,一些人可能会被他们精彩的“表演”所迷惑,会相信他们过五关、斩六将的能耐,会被那做出来的热情欺骗,但路遥知马力,日久见人心,假的毕竟是假的,伪装自会有被剥去的那一刻。最初的沟通热情,一旦换来泡影;期望的回报,一旦只有欺骗,那人们只会放弃,远离这些人,不在对其有丝毫的信任,这一点我们在沟通中一定要切记。
有这六种心态,你可以在单位混得风生水起
  二要有尊重心态。无论一个人的身份和工作多么卑微,我们都应尊重他,这是沟通高手应该具备的良好心态,要知道,尊重别人就是尊重自己。尊重领导是一种天职;尊重同事是一种本分;尊重部属是一种美德;尊重所有人是一种教养。接受对方,善待他人;重视对方,善于发现对方优点;赞美对方,把对方的优点加以肯定。人际关系是互动的。因此,我们一定要懂得,人与人之间重要的是要懂得相互尊重。我们要尊重自己,也要尊重他人,要尊重他人的人格,也要尊重他人的劳动果实。尊重他人是崇尚道德的一种表现,尊重他人,不仅可以使自己的心灵感到深深震撼,更可以使我们拥有自尊和自信。即使我们不喜欢某个人,也应该尊重他,学会尊重自己的对手,学会尊重和自己不在一个层次的人,甚至在某个方面为自己所不齿的人,我们也有尊重的理由,因为,只有尊重,才是平衡自己与平衡他人的最好方式。特别需要指出的是,对于弱者,我们也要有一份尊重,并尽可能给予一份关爱,因为纵使有时是一句微不足道的话,对那些忧郁、无助的心灵都会是一缕明媚的阳光,或许其荒芜心田从此生出一片勃勃绿意。一个人应有着泉水般明澈照人的心灵,风风雨雨,长流不止,不争春荣,笑迎秋霜。

  三要有宽容心态。要想沟通获得成功,适当使用技巧与手段虽然是重要的,但沟通的双方首先要学会站在对方的立场看问题,相互尊重,相互理解,这是一个必要的前提。人们在沟通之时,总会产生许多分歧。沟通时,要以宽容的心态,多去体谅对方的心理情绪。凭借这条哲学,站在对方的立场考虑问题,多考虑对方的心理情绪,对方所思所想、所喜所忌就都不难发现。在各种交往中,你都可以从容应对,要么伸出理解的援手,要么防范对方的阴招。对于围棋高手来讲:一旦知道对方出什么招,大概就胜券在握了。沟通的道理也是如此。与朋友相处需要理解,与同事相处需要理解,甚至与家人相处也需要理解。理解他人的前提之一就是我们能够站在对方的立场上看问题。每一个人都具有一定的差异性,由于性格不同、经历不同、思维不同,在接人待物和处理事情上,都会有一定差异。在生活或工作中,一些鸡毛蒜皮之事常常成为矛盾的导火索,这便是缺乏体谅的结果。如果我们能够设身处地地为对方想一想,做一个如果我是对方,我会怎样说、怎样做、怎样思考的假设,很多问题就可能会消失得无影无踪。要站在对方的立场上看问题,就要理解对方的心理情绪,做到感同身受。心理学上有个词,叫作“同理心”,意思是能易地而处,设身处地地理解他人的情绪,感同身受地明白及体会身边人的处境及感受,并可适切地回应其需要。具有“同理心”的人能从细微处体察到他人的需求。同理心必然需要换位思考。换位思考是理解他人的基础,面对着可能出现的不理解,我们不妨把自己假想成对方,站在对方的角度、对方的位置、对方的处境、对方的立场和对方的角色上来思考问题,多想想“如果是我,我该怎么做?我会怎样选择?”换位思考的前提是换位要准确地换到对方的位置上,如果换位不到位,或是换位不换人,你的思考就达不到应有的效果。换位思考的目的是思考,如果只换位不思考,换位思考就变得有名无实。总之,站在他人的立场上看问题,以宽容的心态,多去体谅对方的心理情绪,这是沟通的一种方法、一种智慧、一种境界。

  四要有合作心态。现代的世界是瞬息万变的,每天都有无数的新现象、新知识、新事物,只凭一个人的头脑和智力,是永远无法穷尽的。一位诗人说我们现在生活的社会是“网”,一张无边无际、大得难以想象的网。每一个人在这张网中都显得是无比的渺小,只是其中一个结点,甚至连结点都算不上。综观那些真正的成功者,贯穿始终的规律就是他们能够通过良好的沟通,与其他人合作,这种合作,也许是现有的成果,也许是共同的思考,也许是“微不足道”的帮助,总之,“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。”传统中的黄金搭档,大概就是“明君贤相之称”的唐太宗与房玄龄、魏征等人的辅佐,才创造了政治清明的贞观之治,也才为中国的古代文明增添了灿烂的一笔。一支筷子很容易就被折断,十双筷子却能牢牢抱成团的意义就在这里了。好的领导者,他就懂得通过沟通把每个人的机智、耐心、毅力、自信、知识都集结在一起,让他们相互结合、相互补充,发挥出更大的力量来。一个集体所进发出来的那种向上、无畏的精神是任何力量都不能阻挡的,大有乘风破浪之势。人脑就像电池,在他一个人奋斗和努力时,能量很容易耗损,使人变得无精打采,畏缩不前,此时想要再进一步就必须先充电。因此,随时与头脑有活力、精力充沛的人保持沟通,互相充电,能激励智慧,变得积极和机智,爆发出更多的活力和激情。在机关中,分工越来越细,从机关上讲,只有合作才能把工作干好。如果一个人没有合作心态,那就是头脑太简单,太不懂得沟通的艺术了。从社会上讲,我们每个人懂得的东西越来越狭窄,逐渐显得苍白无力,这就迫切地需要与人合作,相互沟通,才能更有效地发挥各自的能力,取得双赢的沟通之果。反过来说,人处在集体中,集体的进步在很大程度上反作用于个人的进步,使个人的能力提高,更上一层楼。可以说,没有集体的总体进步而只是个人的发展是不持久的,甚至是容易被忽视的。在机关中,与人沟通注重的已经不只是个人的素质,更多的是单位的力量,在这种前提下,只有紧密而有效地合作才能在沟通中立于不败之地。

  五要有含蓄心态。与人沟通时,指手画脚,信口开河,只考虑自己的感受,导致别人下不来台,面子难堪,别人是很难容忍和谅解你的,即使你说的是正确的。我们都知道,孔子最不待见的弟子是子路。他在《论语》中出现频率颇多,却往往是以被批评和被教训的对象出现的。为什么会这样呢?这与子路的说话方式有很大关系。子路为人刚直,说话不懂得绕弯子,往往不考虑对方的感受,怎么想就怎么说,对老师孔子也是如此,时常指手画脚。此外,在许多方面,子路都曾质疑或顶撞过老师,有兴趣的朋友不妨一读。这样看来,子路招人不待见也就不难理解了,试问,一个经常对老师指手画脚的学生,怎么能让老师喜欢呢?现实中,像孔子这样不喜欢别人向自己指手画脚的人是很多的。不仅是老师和学生,领导和下属,即使平辈论交,一般人也都不会喜欢说话指手画脚的家伙,除非位置打个颠倒,你是老师,是领导,是领导,即使这样,人家也只是屈服你的权力和地位,不见得打心眼儿里接受你的指手画脚。当然,严格来说,能够对别人指手画脚的人多半都是有“两下子”的人。大多数人都是爱面子的,尤其在我们这个国家,与人说话时,指手画脚,信口开河,只考虑自己的感受,导致别人下不来台,面子难堪,别人是很难容忍和谅解你的,即使你说的是正确的。历史上这样的例子很多。比如三国时期的杨修,正是自己的心高气傲,对曹操指手画脚,导致了自己最终被杀。再看看韩信,当刘邦问他自己能带多少兵时,韩信回答最多十万。而刘邦问说你能带多少兵时,韩信高傲地回答说,多多益善!韩信不仅功高震主,而且自恃不羁,最终也惨遭杀害难得善终。与此相比,子路实在算是很幸运了。差不多相同的内容,不同的人用不同的方式说出来,结果也就不一样。一个人对任何事情总是喜欢发表自己主张,而指责别人的看法,往往很容易惹祸上身。当然,做人应该有自己的独立见解,这说明你善于观察分析而能有所得,自然是一件好事。但是,要把它说出来的话,就不一定会是件好事了,尤其是在与别人的看法相反,或者面对领导的时候。关键还在于你用什么样的方式,是急于表现自己的与众不同,指手画脚地说出来,还是多考虑一点儿别人的感受,采取委婉含蓄的方式,曲径通幽。需要指出的是,即使提意见,也应该实用性多一点,要从解决问题的角度出发,而不是毫无现实意义的高谈阔论,应该多想一点儿办法,少放一点儿空炮。

  六要有平衡心态。所谓人外有人,天外有天。我们得承认,在某些事情上,有比我们更强的人存在,但是个人有个人的精彩,不必逞强,更不必硬和别人比高低。有一种人见不得别人进步,见不得别人开心得意,见不得别人有什么好事,见不得别人比自己强、比自己过得好……见了就眼红,就嫉妒,就不开心,就不舒服,就闷闷不乐、烦躁不安、心事重重,就失去了自己的风采和自信。何苦呢?心如止水,淡定自若,是做人的境界。要明白世上比你强的人多的是。你一生中什么也不干,什么也别想,眼睛光盯着别人的好事,也是盯不过来的,即使你在生气,别人该碰到的好事照样会碰到,谁又能阻挡得住?那么,沟通中,碰到比自己强的人的时候,如何平衡自己的心态呢?不必不安、惊恐、忧虑。看到别人成功或者比你强,大可不必为此扰乱了自己本来平静的心情。诚然,对周围发生的事不去看,不去想是不可能的,关键要有一个正确的心态,要以平和善良之心去看待。要知道,你看别人眼红,也许别人看你也在眼红,只是自己没有感到自己的优势罢了。在这个世界上,每个人都是独一无二的,每个人都有让别人钦佩甚至眼红的长处或事情。主动向比你强的人学习,掌握别人的长处,达到能力的互补,不是更好吗?不必眼红、嫉妒、不满。不可否认,和周围人相处,我们可能都会产生比较之心。但是,在比较中将自己比没了,就会陷自己于妒忌中,甚至仇视对方,这就是不健康、不正常、不正确的病态心理了。与其妒忌对方,不如与他增进感情,实现彼此的互补。要自强、自爱、自重。天外有天,人外有人,本来就是正常现象,正是时代文明进步的象征。如果一代不如一代,一个人不如一个人,所有的人都不如你,那才是不可思议的。看到别人比自己强,应该成为自己奋进的动力,发奋图强,从相形见绌的困境中站起来,走出去,奋发努力,迎头赶上。切忌在和别人的比较中,降低、贬低自己,忽视了自己的长处、优势。一个人很可能是这方面有能力而另一方面没能力,或者彼处有能力而此处没能力,不可能时时有能力、事事有能力。谁不希望自己时时完美,处处优秀?但事实是不可能的,只能使自己尽量完美一些。很多时候,不是自己不行,而是别人太强了。你有你的天地,你有你的辉煌,何苦非在一个点上逞强,硬和别人比高低?反过来去与对方合作互补,不是更有利于提高自己吗?想象强者的另一面。很可能,你看到别人比你好,只是表面的、形式上的,他不一定真的比你好。何况,即使真的比你好,人家在背后付出的肯定比你多,人家的艰辛路你不见得就知道,不见得就受得了。人家的酸甜苦辣很可能你是根本经不住的。而且,很可能在其内心,正有难以启齿的苦衷或无可名状的痛苦呢。他的心情不见得就比你轻松,也许他还有很多难过的“火焰山”。说不定他正在暗暗地羡慕你,学习你的长处、在你身上得到互补呢!怕别人成功,怕别人比你强,希望别人不如你,这是狭隘的心胸,是庸俗、虚荣、无能的心。把自己的一面打磨光亮,以能力说话。何况与人沟通,最要不得的就是只准自己比别人强,而不许别人比自己强。

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